152【言葉の酔時記】まったくもって無礼な電話屋の言葉遣いだぞ

　電話屋のＮＴＴから「ひかり電話ルータの不具合に関するお詫びとバージョンアップのお願い」なんて長たらしい郵便が来た。
　ルータってなんだ、バージョンアップったあなんのことだ、日本語で言えよ。

　要するに、ＮＴＴが売った電話機と電話線をつなぐ機械（これをルータというらしい）が欠陥商品と分かったので、買った客が自分で治せ、というのである。
　そりゃないでしょ、欠陥商品なら治しに来るか、欠陥のないルータを持って取替えに来るのが、世の常識だろうよ。

　治し方を書いてあったので治したけど、来た文書を読み電話機に取り付いて治しおわるまでに２０分はかかったぞ、それに加えて本当に治ったか確認のために天気予報にかけたから、その人件費と諸経費と通話料はどうしてくれるんだよ。
　そりゃまあ、たいした金額じゃないけど、でも１００円くらいになるだろうよ(時給３００円か、安いな）。光電話加入が何件あるか知らないけど、仮に１００万件なら合計１億円だぞ。そんだけＮＴＴは自分が原因の損失を免れて、消費者に負担をかけたのである。

　わたしの場合は一番簡単なやり方で治ったけど、それで治らなかったらという方法の、ひかり電話サイトにＰＣをつかって入ってやることになったら、もっともっと時間がかかるはずだ。
　お詫びとは言いつつ、こっちで治すのが当然の言い方、誰でもこれくらいは知っているみたいなカタカナ用語（ルータ、バージョンアップ、ファームウェア、プログラム、アラーム、ＩＮＩＴ，ＣＯＮＦＩＧ）を使って、とにかくそれが気に食わない。

「バージョンアップを行ないます」なんて、いかにも性能を高くするのをタダでやらせてやるみたいな言い方だが、要するに欠陥の修理である。
　「修理を致しますので、お手を貸してください」と言いなさいよ。

　コンピューター関係業者も礼儀知らずだけど、電話屋も無礼である。
　それにしても、買ってから６年９ヶ月経ったら、電話が自分で死んでしまうんだってさ、、バッカみたい。

　多分、この光電話を始めてから今頃が６年９ヶ月なんだろう、どこかでうんともスーとも言わない電話になってしまって、どうしたんだよって文句が出て、おやそうなのかってはじめて「ファームウェア（機器のプログラム）の不具合があり」って、欠陥商品だったことが分かったのだろう。

　この次はどんな欠陥が出て、どんな修理のご指示をいただくのか、タノシミである。
　あ、そうだ、これからは何か間違ってたら、ではバージョンアップします、って言おうっと。